相手の話をどのレベルで聴いていますか

銀座コーチングスクール（GCS）広報チーム 村井大輔です。
　

人は、毎日のように、話をしたり、相手の話を聴いていると思います。

皆さんは、どのレベルで相手の話を聴いていますか？

レベル１　相手の言葉を聞いている
レベル２　言葉以外（表情や外に表れる感情）に耳を傾ける
レベル３　360度すべてに意識を向ける

レベル１
その言葉が、自分にとって、何を意味しているのかに意識が向いている状態。自分が「情報がほしい」と思っている。次の質問や話すことを考えながら聞いている状態。自分の意見や考えに意識が向いている状態。

レベル２
相手が何を言ったのか？何を言わなかったのか？に注意を払う。声の中に笑顔を感じ、涙を聴き取る。自分の聴き方が、相手に与える影響を認識している。今、何が起こったのかを聴きとる。

レベル３
360度全人格に意識する。目や耳、肌など五感で感じ取る。場の温度感、熱量、雰囲気、明るさ・・・など、ダイナミクスやエネルギーを感じ取る。

相手の話を聞くということは、ほとんどの方が出来ています。
しかし、表情やしぐさ、態度など、言葉だけではない相手からの非言語のコミュニケーションを聴き取ることが、相手への大きな影響を与えます。

コーチングを学ぶことで、相手の話をしっかりと聴くことが出来るようになります。

皆さんが相手の話を聴くことで、相手のパフォーマンスが大きく変わります。

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