フィードバックの極意
銀座コーチングスクール(GCS)広報チーム 村井大輔です。
対話をしている中で、相手の言葉や表情に変化を感じた時「フィードバック」をすることで、気づきを促すことができます。
フィードバックとは?
例えば、大砲で、1キロ先の的に命中させる訓練をしています。
Aさんが放った砲弾は、的から5メートル手前で着弾したとします。
それを見ていたBさんは「5メートル手前に着弾」と伝えます。
これが、フィードバックです。
フィードバックされたAさんは
・もう少し火薬の量を増やしてみようか
・大砲の角度を変えてみようか
・5メートル前から打とうか
・先輩にアドバイスをもらおうか
など、的に命中させたいAさんは様々に考え行動します。
Bさんからのアドバイスではなく、事実をそのまま伝えるフィードバックこそが、Aさんの気づきと自発的な行動につながる。
これが、フィードバックの極意です。
フィードバックのスキルはクラスAで学びます。
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