コミュニケーションとインフォメーションの違いを意識していますか？

銀座コーチングスクール（GCS）広報チーム松本結花です。
　

最近では、SNSやチャットなど文字による伝達の場面も増えてきました。

その中で、あなたの『伝達』は目的を果たすことができていますか？

伝えたのに反応がない、伝わっているかどうか分からない－と感じるなら、あなたが行っている伝達は、コミュニケーションではなくインフォメーションになっているのかもしれません。

「コミュニケーション」と「インフォメーション」の違い

「インフォメーション」
目的：知識や情報の伝達
形式：一方向
内容：データや事実など客観的な情報
結果：受け手の理解（受け手が情報を解釈し理解する）

「コミュニケーション」
目的：情報や感情の交換
形式：双方向
内容：意思や感情を含む
結果：送り手と受け手の関係構築、思考や感情の共有

コミュニケーションを行っていくためのキーワードは、コーチングの原則と同じく『テーラーメイド（個別対応）』と『双方向』です。

例えば、

相手（受け手）は誰なのか

どのような言葉なら、興味を持ってくれるのか

どのような言葉をかければ、相手は返答しやすいのか

返ってきた言葉を、どのように受け止めるのか

感じたことを、どのように伝えていくのか

相手のことを考え言葉を交わしていくことで、単なる言葉の伝達を越えた理解や関係性が生まれていきます。

双方向のコミュニケーションの基本は、クラスA（クラスJ前半）で学び身につけていきます。

人生が豊かになるコミュニケーション。
さあ、ここからはじめてみませんか。