自ら相談してくれるきっかけになった一言とは？

こんにちは！
　
銀座コーチングスクール（GCS）広報チーム 松本結花です。
　
あなたには、応援している人や、力になりたい人はいますか？
　
その思いを、どんな『言葉』で伝えていますか？
　
　
先日、『言葉』の大切さを実感した出来事がありました。
　
私事ですが、２か月ほど前に、３年間担当してきた仕事を、Ａさんという女性に引き継ぎました。
　
一通り引き継ぎを行った後も、マニュアルにはない様々な問題（実務上の問題や人間関係の問題）が生じるため、今でも相談に乗る機会があります。
　
先日も、混乱しているようだったので、「お茶しましょう」と声をかけ、喫茶店で１時間ほど話を聴きました。
　
すると、彼女は
　
「話を聴いてもらって、頭の中が整理できた」
　
と、まるでコーチングの教科書に出てくるような発言をしたので、私も思わず、
　
「私は、100％Ａさんの味方で、最大の理解者、応援者でいようと決めているからね」
　
と伝えました。
　
　
それから数日後、Ａさんから電話がかかってきたのですが、「この間、味方っていってくれたから、結花さんに全部話すね」と言って、その日に起きたもめ事について、自分から相談してくれたのです。
　
　
私は彼女のコーチではなく、ただ、前任者として、また友人として「何としても彼女を支えよう」という気持ちでいましたが、それまではその思いを言葉で伝えたことはありませんでした。
　
たった一言、されど一言。
　
「言葉が届くと、心を開いてくれるのだ」と、口に出して伝えることの大切さを改めて実感したのです。
　
　
コーチングでは、セッションを始める前に、伝える言葉があります。
　
「私は、○○さんを全力でサポートしますので、何でもお話しください」
　
「○○さんを心から応援していますので、遠慮なくお話ください」
　
「私は、○○さんの100％味方です。安心して話してください」等。
　
　
クライアントが安心して話せる状況をつくるために、応援していることを言葉と態度で示すのです。　
　
あなたが応援しているその方へ、応援メッセージを贈るとしたら、どんな言葉になりますか？
　
※「安心して話せる状況をつくる」ための具体的方法については、クラスＡ、Ｂ／Ｊで学びます