ノンバーバルコミュニケーションの大切さ

こんにちは！
　
銀座コーチングスクール（GCS）広報チーム　村井大輔です。
　
コミュニケーションには、「バーバルコミュニケーション」と「ノンバーバルコミュニケーション」とがあります。
　
　
「バーバルコミュニケーション」とは、言葉で相手に伝達するコミュニケーションのこと。
　
「ノンバーバルコミュニケーション」は、言葉以外で伝えるコミュニケーションのことです。
　
　
言葉以外というと、表情やしぐさや態度、声の大きさや速さなどから伝わることを言います。
　
　
例えば、ある野球チームの監督が「おはよう」と挨拶をします。
　
うつむき加減で、暗い表情で、小さな声で「おはよう」という監督と、
　
相手の顔を見て、明るい表情で、元気で大きな声で「おはよう」という監督。
　
チームに与える影響に違いはあるでしょうか？
　
　
同じ「おはよう」を伝えるだけでも後者の方が、今日一日の良いスタートが切れそうですね。
　
　
相手に何かを伝えようとするとき私たちは「どんな言葉で伝えたらいいのか」を一番に考えます。
　
しかし、
　
「どの様な表情なのか」
　
「どの様な声なのか」
　
など言葉以外のところにも意識することがとても大切です。
　
　
ノンバーバルコミュニケーションを意識することで、相手への伝わり方が変わってきます。
　
皆さんは、どこを意識してコミュニケーションをとりますか？