「コミュニケーションの2つの種類」って何だと思いますか？

今日はクリスマスですね。
この日をあなたは、何処で、誰と過ごしていますか？
そして、このGCSジャーナルをいつ読まれますかか？

今年も残すところあと一週間となり、GCSジャーナルも
残りあと2回の配信のみとなりました。

さて、今日の【コーチングスキル編】では、
「コミュニケーションの種類」についてお話したいと思います。

コミュニケーションには2つの種類があると言われています。
すなわち、言語を使って行われる「バーバル・コミュニケーション」と、
言語以外（声・表情・ふるまい等）を通じて行われる
「ノンバーバル・コミュニケーション」というものです。

コーチは、「バーバル」と「ノンバーバル」の両方を用いて、
クライアントから発信されるさまざまな情報を受け取ります。

ところで、この「バーバル」と「ノンバーバル」、
聴き手は、どちらからより多くの情報を得ていると思いますか？

答えは「ノンバーバル」。

『メラビアンの法則』によると、人の第一印象の情報は、

視覚（見た目・しぐさ・表情等） 55％
聴覚（声の質・速さ・大きさ） 38％
言語（意味・内容） 7％

とあるように、実に、93％が「ノンバーバル」による
情報収集であると言われています。

そこで、金曜日の【コーチング事例編】では、
この「バーバル」「ノンバーバル」について、
ふだん私はどんなことに意識を向けてクライアントの
話を聴いているのかをご紹介させていただきますね。
どうぞお楽しみに！