「Iメッセージ」と「Youメッセージ」

先日(5/19)のメールニュースで取り上げた
「フィードバック（する）」について、今日は、
その具体的方法について考えてみたいと思います。

相手に伝わるフィードバックの方法として、
「Iメッセージ」というものがあります。

「私には、○○のように感じます（聞こえます・見えます）」

のように、「I（＝私）」を主語にして、
自分が見た事実や、話を聞いて感じたことを
相手に伝える方法です。

「Iメッセージ」を使用することで、
相手が受け取りやすくなる、という効果を狙います。

一方、これ対して、「Youメッセージ」という方法もあります。

「あなたは、○○をするべきです（したいはずです）！」

のように、「You（＝あなた）」を主語にして、
自分の考えや感じたことを断定的に
相手に伝える方法です。

一般的に、フィードバックのスキルを使う場合には、
前者が奨励されることが多いのですが、
後者がNGということではありません。

相手との間に信頼関係さえしっかりと築けていれば、
「Youメッセージ」は、時に、「Iメッセージ」よりも
深く相手の心に沁み込むものなのです。

「（あなたのことを全面的に応援しているから）
あなたは、やりたいことをやりなさい！」

というような具合に。

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