「カラスは白い」と言われたら、どう返す？

銀座コーチングスクール（ＧＣＳ）代表 林 英利です。

もし、相手が「カラスは白だ」と言ったら、
あなたは何と返しますか？

・いやいや、カラスは黒でしょ。
・何を変なこと言っているの？
・他の鳥と間違えているんじゃないの？

つい、そのように返したくなるかもしれませんね。

そして、そのように返された相手は、

・そんなことない！
・確かに見たのに！
・もうあなたには話さない！

と気を悪くするかもしれません。

その結果、相手もあなたの話を素直に素直には聴こうとせず、
二人の人間関係は、ギクシャクしたものに...。

それでは、良好なコミュニケーションを形成するためには、
どのように接すれば良いのでしょうか？

コーチングの基本スキルの１つに「認める」スキルがあります。

認めるスキルとは、相手が安心して話せることを目的とし、
良好なコミュニケーションの基礎となるスキルです。

また、認めるスキルは、
相手や相手の話を「評価」するものではありません。

具体的には、
うなづいたり、あいづちを打ったり、同じ言葉を繰り返したりして、
相手の話をそのまま「認め（受け止め）」ます。

先ほどの例で、相手が「カラスは白だ」と言ったら、

・白いのですね　　とか、
・白いカラスがいるのですね

のように、「相手が "カラスは白だ" と言った事実」を受け止めます。

そのように否定することなく聴くことで相手は安心します。

そして、あなたを信頼できる人として認識し、
何でも話せる関係を築くことができるようになるのです。

相手と良好なコミュニケーションを築くためには、
先ずは一度、受け止める。これが大切です。

コーチングを学ばれた多くの方が、
「認める」スキルが、相手とのコミュニケーションの改善に一番役だった、
と言われています。

コーチング無料体験講座では、
講師の体験談もたくさんご紹介しています。

来月からいよいよ新年度。

新年度が始まる前に、
ぜひコミュニケーション改善のヒントを探しに来てください。

お待ちしております！

追伸）
東京・上野動物園には、生きた白いカラスが
昨年１月まで展示されていました。
あなたは間違っている、なんて、簡単には言えませんね...。