愉しい仕事＝接遇マインド×コーチングスキル

こんな方にオススメ

• GCSクラス受講中の方（GCSコーチ認定未取得）
• GCS認定コーチを取得し2年未満の方

開催枠

• 【EC-A04】週末セッション 10/26（土）16:00～17:00

セミナー概要

コーチングを習うと実践するのとでは大きく違います。
その違いゆえに、せっかくのスキルが活かされないことや、本人のモチベーションが下がってしまうこともあります。

私自身、コーチからの何気ない一言を聞いた瞬間、ラポールが一瞬にして崩れた経験があります。
また、自分自身もクライアントに対し発した言葉が誤解を生み、それを正すのに相当の時間を要しました。

それらの齟齬を減らすために必要なのが「接遇マインド⇒相手を思いやる気持ち」です。
相手を慮る視点をワークとディスカッションを通じてお伝えします。

主な内容

• オリエンテーション（お顔出しのお願い他）〔2分〕
• アイスブレイク（ブレイクアウトを使用）〔5分〕
• 自分自身が「クライアント」の時に感じた違和感の開示（言える範囲で）〔10分〕
• 自分自身が「コーチ」の時に感じた違和感の開示（言える範囲で）〔5分〕
• 講義とワーク：「接遇マインド」での傾聴ポイント〔20分〕
• 質疑応答〔5分〕
• 学びのシェア〔5～10分〕

受講後に得られる知識など

• 傾聴スキルの向上
• 受講特典：資料（PDF）プレゼント
• 個別相談会（30分）プレゼント

講師プロフィール

﨑野希実子（さきの・きみこ）

ビジネスコミュニケーションビズコム代表
接遇×コミュニケーション アドバイザー　﨑野 希実子
接遇マインドでコミュニケーションを取り、愉しく仕事をすることで成果を上げる、
そんな職場を構築するサポート活動をしている。

接遇講師歴20年　のべ12,400人に登壇。
講義満足度97％
「すぐに使える講義だった」「職場でやってみようと思った」と、好評を得ている。