利用規約－ GCSクオリティコーチによるセッション提供サービス

第１条（総則）

本利用規約（以下「本規約」という）は、株式会社アンテレクト（以下「当社」という）が運営する「GCSクオリティコーチによるコーチングセッション提供サービス」（以下「本サービス」という）の利用に関する条件を定めたものです。本サービスの利用者（以下「利用者」という）は、本規約第４条に定める契約締結をもって、本規約に同意したものとみなします。
本サービスを説明する各種ウェブページ（以下「ウェブページ」という）も本規約の一部を構成します。
当社は利用者に対する事前または事後の通知なしに本規約を改定でき、改定内容が本規約およびウェブページ上に表記された時点で改定後の本規約が適用されます。
団体または法人として本サービスを利用する場合は、別途、本規約より優先するものとして個別の契約を締結します。

第２条（本サービスの内容）

利用者は、本サービスを通じて自らが選択するGCSクオリティコーチ（以下「コーチ」という）へ連絡し、当該コーチが提供することを表明している仕様のコーチングセッションおよびセッション実施に先立つオリエンテーション（以下「セッション等」という）を、利用者とコーチ間で同意した日時に受けることができます。
当社は本サービスの利用方法等に関する詳細をウェブページにて公開し、利用者は当該ウェブページに記載の手順に従って本サービスを利用します。

第３条（本サービスの利用条件）

第４条（契約締結の時期）

本サービスにより生じる利用者と当社との契約関係は、利用者がいずれかのコーチに対してセッション等の申し込みを行なった時点で開始します。

第５条（個人情報の取り扱いと共有範囲）

当社は、本サービスの運営に伴い利用者から提供される個人情報のうち、利用者の氏名・連絡先情報・本サービスの利用日時・本サービスの利用に伴う問い合わせおよび当社への通知内容等、本サービスの遂行事務に必要な情報に限定して共有し、セッション等の実施中に利用者からコーチへ開示される情報は、利用者の承諾がない限り共有しません。
上記共有が可能な情報の共有範囲は下記のとおりであり、該当する者はすべて、本規約の定めと国際コーチング連盟が定める倫理規定に従って利用者のプライバシーに対する守秘義務を負います。
（１）本サービスの運営を担当する当社スタッフおよび統括責任者
（２）本サービスにて利用者にセッション等を提供するコーチ
（３）（２）を統括する当社拠点の代表者およびその統括下にあるスタッフ
前項に加え、担当コーチが国際コーチング連盟による資格認定の審査を受ける際、利用者の氏名・連絡先メールアドレス・本サービスの利用開始日と終了日・利用時間数に限定して国際コーチング連盟に開示を求められる場合があり、開示を望まない場合はその旨をセッション等の利用開始時に担当コーチに伝えてください。

第６条（個人情報保護）

第７条（利用料金の支払い）

本サービスの利用にあたり、利用者は当社に対し、当社が定めた料金を当社が定めた期限までに当社が定めた方法にてお支払いください。

第８条（変更・遅刻・キャンセル）

本サービスの利用にあたり、既に決定したセッション等の実施日時および仕様は、利用者とコーチ間の事前の協議および合意により変更することができます。
利用者がコーチにセッション等のキャンセルを申し出る場合は、実施日時の１時間前までにコーチに直接連絡するものとし、利用者とコーチ間の協議および合意により別途日程へ振り替えるか、当社に対して未実施分のセッション等の料金の返還を求めることができ、当社はそれに応じます。
利用者都合によるキャンセルについて、セッション等の料金の返還を銀行振込にて行なう場合、振込手数料は利用者が負担します。
利用者からコーチへのセッション等のキャンセルの申し出が実施日時の１時間前以降、または申し出なくキャンセルとなった場合、当該セッション等が１回実施されたものとみなし、その料金は返還されません。
事前に定められた開始時刻から15分経過し、かつ利用者がコーチからの連絡に応じない場合は無断キャンセルとみなし、当該回のセッション等の料金は返還されません。
コーチ都合によりセッション等を実施できなかった場合、利用者はコーチとの協議および合意により別途日程に振り替えるか、当社に対して未実施分のセッション等の料金全額の返還を求めることができ、当社はそれに応じます。
料金の返還が発生する場合は、返還または別途日程への振り替えに代えて、他コーチとのセッション等の料金に振り替えることができ、差額が発生する場合は差額相当分を別途請求または返還等により調整します。
継続セッションの中断に伴う返還金額は、既に実施分のセッションが単発セッションとして行なわれたものとして集計し、当該集計金額とお支払い済みの金額との差額となります。

第９条（禁止行為）

本サービスの利用者は、本サービスの利用に関して、下記の行為を行なってはなりません。
（１）当社による明示的な許諾を得ずに、コーチに対しセッション等実施の直接契約を締結または誘引する行為
（２）本サービスを営業行為、営利目的、犯罪行為、公序良俗に反する行為およびその準備のために利用する行為
（３）同意のない録画・録音やSNS等での誹謗中傷を含め、本サービスに関わる利害関係者すべての名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害する行為
（４）本サービスの健全かつ円滑な運営を妨げる行為
（５）本サービスの利用の対象となる本人以外が本人になり代わって本サービスを利用する行為
（６）泥酔状態等、著しく不適切な状態でセッション等を利用する行為
（７）コーチから得た個人情報や本サービスに関して一般に公開されていない機密情報を詮索および公開する行為
（８）セッション等の度重なるキャンセルや変更、または無料オリエンテーションのみの利用を、常識を逸脱する回数にわたって行なう行為
（９）その他、当社が不適当と判断する行為
前項の禁止行為に該当するか否かの判断は当社の裁量によるものとし、本規約第１４条に定める損害賠償を求めることを含め、当該判断について、当社は説明責任を負いません。

第１０条（当社への申し立て）

利用者は担当コーチへの苦情および改善要望を、当該コーチに対して直接伝える以外に、当社に対して申し立てることができ、当社は当該コーチに対して当該苦情および改善要望の伝達と、必要に応じての指導および措置を行ないます。
利用者は当社に対していつでも自身へのセッション等を担当するコーチの変更および本サービス利用の中断または中止の申し出を行なうことができ、当社は利用者の当該権利を尊重し、応じます。
前記２項の申し立ての有無に関わらず、既に実施済みのセッション等の料金は返還されません。

第１１条（知的財産）

本サービスおよびその運用に関連する一切の著作権、商標及びその他の知的財産権は、すべて当該著作者および権利者に帰属し、本規約のすべての当事者は、互いの権利を侵害しないことに同意します。

第１２条（自己責任）

利用者は、本サービスの利用にあたって得た気づきや学び、アイデア等を実行する責任は専ら自らのみが負うものと認識し、コーチおよび当社に対して何らその責任を負わせません。

第１３条（免責）

第１４条（損害賠償）

利用者は、本規約に違反することにより、または本サービスの利用に起因して当社に損害を与えた場合、当社に対し、弁護士費用も含めてその損害を賠償します。
利用者は、前項に起因して第三者に損害を与えた場合、本サービスの利用終了後であっても、すべての法的責任を負います。
当社は、本サービスに起因して利用者が被った損害のうち、当社または担当コーチに故意または重過失がある場合を除き一切の責任を負わず、当社が責任を負う場合は利用者が当社に対して支払った利用料金の過去３ヶ月分を上限とします。
前項の規定は、本規約第１３条の適用を妨げません。

第１５条（サービスの中断・終了）

当社は、当社の判断により、一定の期間を設けて事前の告知をした上で、本サービスを中断または終了させることができます。但し、緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。
１ヶ月間以上にわたりサービスが中断する場合、またはサービスが終了する場合、利用者は未実施のセッション等の支払い済み料金の全額返還を当社に請求することができ、当社はそれに応じます。
本サービスの中断または終了にあたり、当社は利用者に著しい不利益が生じないよう、十分な措置を行ないます。

第１６条（サービスの譲渡）

事業譲渡、合併、会社分割等により、当社が本規約上の地位を第三者に譲渡する場合、利用者は本規約に基づき生じる権利義務および本サービスの利用に関して利用者が当社に提供した情報を当社が第三者に譲渡することについて、あらかじめ同意します。

第１７条（準拠法と裁判管轄）

本規約は、日本法に準拠し日本法によって解釈され、本規約に起因または関連して生じた全ての紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定：2021年11月30日

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