Coach Interview -池田佳奈子 コーチ（前編）

　転職して好きな仕事に就いたものの、管理職としてチームをまとめる難しさに直面した池田佳奈子さん。コーチングを取り入れてそれまでの方法を変えたら、人もチームもどんどん変化していったそうです。その経験からこれを深め広めるために法人を設立して起業。そのチャレンジの話を伺います。 （聞き手：山上 晴美コーチ）

−池田さん、現在の活動をお聞かせください。

　GCSの横浜校講師と並行して、2022年の5月に自分の会社を設立しました。今、大手企業から地元の中小企業さんまで、コーチング、組織開発、ポジティブ心理学の考え方と手法を取り入れて、リーダー育成、チーム作り、組織開発の支援をさせていただいています。
　横浜校のクラスの受講者さんも、企業の管理職、経営者、人事、組織開発担当者の方が多く、社内コーチを目指している方や、コーチという肩書きがなくてもリーダーとしてコーチングを使って「指示命令するだけでなくメンバーと関わっていきたい。多様なメンバーの力を引き出していきたい」と考えていらっしゃる方が多いです。
　プライベートでは4歳の息子がいるので、日々子育てと仕事の両立に奮闘しているというのが近況です。

−GCSでコーチングの勉強を始めるきっかけはどんなことからですか。

　コーチングそのものを知ったのは組織開発などのコンサルの会社にいた時に、上司がお客様にコーチングを使ってご支援しているのを見て、なんとなく興味を持ったことからでした。その後、自分自身がチームの管理職になった時にどうしても統制的に管理してしまい、「私の言った通りにやればいい」とか、メンバーのできてないところばかりに目が行って「なんでやらないの？なんでできないの？」と責めてしまうことがよくありました。営業部門を見ていたので、顕著に成果が数字に現れるので、数字が上がってこないメンバーに常にイライラして「私が言った通りにやってください」「もっと顧客先を訪問してほしいのになんでやらないの？」って責めることが続いていました。
　今思えば、自分の自信のなさの裏返しだったのです。一部で育っている人もいたけれど、辞めていく人もいました。私がその人の良さを見つけて活かせなかったことを反省しましたが、常にイライラしてどうしてもきつく当たってしまう。「このままではまずいかもしれない。どうしよう」と思った時に、コーチングを学ぼうと閃いたのです。
　それで、横浜校を見つけて受講を始めたのが2018年の年末くらいです。

−それまでメンバーの方に対していたやり方とは全く違うコミュニケーションをGCSで学んでどんな感じがしましたか？

　最初に衝撃を受けたのが、クラスAのコーチングピラミッドです。スキル、信頼関係、それとコーチングマインドの話。相手のことを自分から信じ抜くというところです。自分には持ってない強みを相手は持っているかもしれないし、もしかしたらまだ言語化できてないし、その力を発揮できてないかもしれない。でもその人の中に無限の可能性がある。人にはそれぞれいろいろな強みや思いがある。まずは信じるところからスタートするってことを聞いた時に、ガツンと頭を叩かれたような衝撃を受けました。
　まさに、私に欠けているのはそこだと気づいたのです。テクニックの前のそこのところを知ったのが私には大きな転換点だったと思います。
　それまでは、相手の足りない所とかできてない所ばかりに目が行き、私が期待するような行動をとれなければダメな人だというレッテルを貼っていました。
　力を発揮できてないのは私の関わり方や環境が原因かもしれない。メンバーが考えていることや行動に踏み出せない理由がわからなかったけれど、私にはない強みがある筈で、それはなんだろうって考える視点が芽生えてきました。
　そうするうちに、そういう観点から問いかけたり、私の価値観で決めつけずに何を考えているかを聞いたりするようになったので、面談や会話が大きく変わってきました。

−そうですか。学びながら職場で実践できていたのですね。

　可能な限り職場で使っていました。途中で部署異動があったりしましたが、自分の視点が変わったことで会話は変化していったと思います。

−メンバーの方たちの変化はどんな感じでしたか。

　それまでは、私は怖い上司だったと思いますが、接し方が変わってからは、部署を異動する時にもメンバーが快く送り出してくれたこともあります。でもその後、今度は異動した先の部署の女性の上司とうまくいきませんでした。否定されることが多く、関係性も縮まらないままで、最初はとてもしんどかったです。コーチングを学んでいなかったら多分私も反論して辞めていたかもしれません。でも、私の話を否定されても上司が言うことは徹底的に傾聴していました。
　否定する背景にはどんな考えがあるのかに思いを馳せて、絶対に否定せずに受け止めました。その上で、「そのように感じたのですね」「ここはこう考えているのですがどうですか」と聴いたりしました。そういうふうにとにかく聴くようにしていたら次第に心を許してくれるようになったのか、個人的な悩みや仕事の苦労などを話してくれるようになりました。関係性が良くなってきて、私が会社を辞める時にはすごく泣かれて。そのことはコーチングの効果を感じた忘れられないエピソードです。

−素晴らしいですね。その上司にとっても池田さんとの出会いは幸運でしたね。他に、個人のことや、身近な人とのコミュニケーションなどの変化はありますか？

夫婦の会話とか子どもに対しての関わり方ですが、家族へのコーチングの実践は難しいと思いつつ、やはり良かったと思います。夫とは価値観が違っていて、対立したり喧嘩したり、きつく言ってしまうこともあるけれど、私とは考えが違うけれどこの人はこの人でこういう生き方や価値観を持っていると、否定はしないで認めることができます。 子どもはまだ小さいのですが、「どう思う？」とか日々問いかけをしています。すると4歳なりに言語化して答えが返ってきます。自分で考えて口に出すという、いい訓練になっていると思います。

−前回インタビューをした川野伸一コーチが、池田さんのクラスを受けて「とても楽しいクラスでした。こんな授業に出会ったことがない」とおっしゃっていました。それが初めてのGCS講師デビューだったそうですね。

　そうなんです。伸ちゃん（川野コーチ）が一期生なのです。私はドキドキしながらクラスを運営したのですが、楽しんでくださったみたいです。私も楽しかったし、自信にもつながりました。

−初めてのクラス講師で、楽しく運営できたのは、講師としてどこかで経験をされていたのですか。

　いえ、組織開発やコンサルの仕事を長くやっていたからだと思います。

−組織開発など対人支援の分野での仕事は初めからこれと決めて進んだのですか。

　大学を卒業した後は異業種の広告分野に就職しました。その中で心身のバランスを崩したりして、仕事にやりがいを感じられなくて辛く悩んでいた時期がありました。父が人の育成や組織づくりに携わっていたので、そんな私を見てコンサル会社を紹介してくれたりしました。それがキャリアチェンジのきっかけです。そこからこの分野の仕事が私のライフワークだと思うようになりました。

−娘の仕事を応援するお父様というのは素敵です。仕事の悩みをお父様に相談したのですか？

　面と向かって相談はしていないのですが、東京と実家の山形で離れていても、娘が仕事で苦労しているらしいと察したのだと思います。
　今、自分で会社をやったりGCSで講師をしたりしているのを見て、父としては自分がやりたかったことかもしれないのでうれしく思ってくれていると思います。

−親孝行になりましたね。その、人材に関するお仕事のどんなところに喜びを感じますか？

　人に対する興味関心というか、人がよく変化しているとか、私の関わりがきっかけで今こういうことができていますとか言われるとすごくうれしいです。ハッと気づく瞬間や自分でアクションを起こせる時や、それぞれがいい関係で一つのチームでお互いを活かしていい刺激を受け合いながら成長しているのを見るのもうれしいです。人の内面や心理面も含めてイキイキしているってどういうことだろうとか、その人らしく生きていくってどういうことだろうってことに興味があるのだと思います。
　そういうことをクライアントと一緒に探求を続けられるところに喜びを感じます。