Coach Interview - 菊池千春 コーチ（前編）大阪校・京都校講師

　看護師としての長いキャリアを経て専業コーチになった菊池千春さん。家庭と仕事に追われる人生からコーチングとの出会いで自分を発見し、そこから大きな変化が起きたそうです。
（聞き手：山上 晴美コーチ）

ーー菊池さんは看護師さんを長くされていたそうですね。気づいたら家庭と仕事だけだったとプロフィールにありましたが、どんなことに問題を感じていたのでしょうか。

　今は退職しているんですけれども20歳から看護師をしていました。結婚してからは主人の両親と同居して、子育てに協力してもらいながら働いて。それはとてもありがたかったんですが、義理の両親が厳しくて、基本私がやりたいことは反対されていたので、ずっと仕事と家庭だけという暮らしでした。看護の勉強のために大学や大学院に行きたいと思ったり、管理職になってからは経営の勉強なども考えていたのですが、主人の両親が「仕事をしていても家もきちんと守りなさい」という古風な考え方だったので諦めました。仕事をしていない時は家の事だけをやって、自分の時間というのはほぼ皆無の状態でした。
　職場では、仕事を完璧にこなさないとという気持ちが強かったのですが、部下の悩みや気持ちを汲み取ることができなくて確執もありました。弱みは見せられないという思いから、子どもにも言われるくらい仕事人間でした。朝7時過ぎぐらいには職場に着いて夜は9時や10時ぐらいまで仕事をして帰っていました。
　主人の両親がいたからこういう生活ができたという感謝の気持ちの反面、やりたいことができないというジレンマでずっと生きてきたような気がします。

ーー それで部下の管理などに役立てようとコーチングに興味を持ったのでしょうか。

　コーチングは、管理職がスタッフへの研修で伝えることがありました。でも本を読むだけではなくて、実際に学んでからの方がいいと思ったので銀座コーチングスクールの体験講座に行きました。その時のパンフレットに、今はないのですが「コーチングで人生が変わる」 というようなキャッチコピーが書いてあったんです。それを見た時に「人生が変わるってどういうことだろう？」って。研修のために体験コースに参加したんですけれどもあのパンフレットがすごく印象的だったんです。人生が変わるのならいいなって思って。
　コーチングは、医療界では結構普及していたので、看護師の協会で１日研修など受けたり、書籍も読んだりしていましたし、部下育成とか患者さんへの対応でコーチングを使うということもありましたが、クラスを受講して実践で学ぶよさを感じました。

ーー クラスで学んでどんなことを感じましたか。

　クラスAから、学んだことをすぐに職場や家庭で使っていました。最初は「認める」スキルですね。「認める」ことで周りの人たちの変化を感じました。それまでは「認める」ことがなかったので、相手の話をちゃんと聴けていなかったと思います。
　基本スキルの「聴く」というのは、「認める」があってできるということがわかりました。それを実感しながら使って身につけていくという感じでした。

ーー実際の会話ではどんな変化があったのでしょうか。

　コーチングを学ぶ前の私は、部下の話を聞いているときに顔を見ていなかったこともありましたね。患者さんとは向き合って話をするのに部下に対しては向き合わずに仕事をしながら聞いていました。コーチングを学んでからはちゃんと手を止めて部下の顔を見て話を聞くとか、相談してきたら必ず「ここでいいのか別の部屋でお話を聞いた方がいいのか」を配慮するようになりしました。話を聴いたり注意したりするときでも環境がすごく大事だとわかったのです。

　それまでは厳しい上司で、部下を追いつめて泣かしてしまうという場面もあったので、こわい上司だとよく言われていたんですが、部下と向き合って話ができるようになってからは部下がほっとして私の前で泣いたりしていたんですね。涙の質が変わったということをすごく感じました。

ーー 追い詰めて泣かせてしまうのと、安心して涙が出てしまうのは同じ涙でも大きな違いがありますね。

　はい。それから直接の部下じゃなくても他の部署の方から相談したいんですと言ってくださる方が出て来たりして、「よろず相談所ですね」とか言われるようになりました（笑）。
　基本スキルを使って実際に部下との距離が縮まっていったことをはっきりと実感しました。当初は100人くらいの部下がいたので、人事考課の面談も全員していたのですが、おかげでじっくりと話しを聞けるようになりました。みんなほっとしながらスッキリした気持ちで話をしてくれていたことを思い出しました。