組織・人事関連用語：ア行
アサーション
アサーションとは、直訳すると「主張」ですが、実際には主張するということではありません。
主張するというと押し通すようなイメージがありますが、アサーションを意識したコミュニケーションとは、「相手を傷つけずに自分の意見をしっかり伝えるためのコミュニケーション」スキルのことです。自分のことも相手のことも大切にするコミュニケーションが、日常生活においてだけでなく、社内の人間関係の改善やコミュニケーションをスムーズにするための手段として重要視されています。
| 相手を傷つけない | 相手を傷つける | |
|---|---|---|
| 意見を言わない | ①非主張的 | ②復讐的 |
| 意見を言う | ③アサーション | ④攻撃的 |
自己表現の仕方に対して、対比される表現はのパターンは４つです。
１．非主張的
特徴：相手の気持ちを考慮する。自分の意見に自信がない。弱気な態度。頼み事されやすい。
２．復讐的
特徴：劣等コンプレックス。言葉にできず、復讐的な態度で示す。
３．アサーティブ
特徴：自分の意見を率直に伝えることができる。相手の気持ちも尊重する。伝えるタイミングを合わせることができる。
４．攻撃的
特徴：怒鳴らないと相手にわかってもらえない。自信がない。攻撃的に伝える方が手っ取り早い。