成果を出し続ける組織が実践していること
成功循環モデルとは、マサチューセッツ工科大学のダニエルキム博士が
成果を出し続ける組織の循環モデルとして提唱したものです。
この循環モデルには4つの要素とプロセスがあり、プロセスのステップは2種類存在しますが、
そのステップが異なると成果にも影響が出るというものです。
さて、みなさんは成果が上がらない時に、どんな行動をとっているでしょう。
その時に何を大切にしているでしょうか。
一般的に成果がなかなか上がらないと、部下やメンバーの主体性が重要だと理解しつつも、
問題や課題を明確にして、
とにかく行動を促したり、頑張るように鼓舞しているのではないかと思います。
毎日部下やメンバーの出来ていないところが気になって、あれもできていない、ここもできていない、、、と
出来ていないことばかりの話を続くことは、職場の雰囲気にも影響を与えるでしょう。
これは成功循環モデルのBadサイクルです。
関係の質（職場内）＝相手の出来ていないところが気になる
思考の質（部下）＝怒られたくないから失敗を恐れる
行動の質（部下）＝行動することが億劫に感じる
結果の質（職場内）＝成果につながらない
今まで出会って来た管理職の方の中には、
プレッシャーを与えるほうが、成果につながる近道だと考えている方もいらっしゃいました。
短期的に成果を上げるには緊張感のあるアプローチも効果的ですが、
継続的なプレッシャーはどんな影響を与えるでしょうか。
成果しか見ていない関係性が続けば、
自分がいなくてもいい、自分じゃなくてもいいという考えが浮かんで、その場を去っていくことがあるかもしれません、
もちろんビジネスにおいて成果を出すことは大切です。
ただ成果だけを見て、部下を見ない関係が続くと、
Badサイクルのような結果につながるのです。
だからこそ、関係の質が大切です。
関係の質とは、心理的安全性がベースですが
「話しやすい雰囲気」を作ることだけに限定しているわけではありません。
「質」を求めていくのですから、お互い尊重しながらも主体性を求めたり、
成長のために厳しいフィードバックが
受け止められる関係も必要なのではないでしょうか。
成果を求めるなら、問題課題の洗い出しをする前に、
関係の質を見直してGoodサイクルで成果を引き出しましょう。