私、もう、会社に来ません！

「私、もう、会社に来ません！」

過去に、部下に言われた言葉です。

この言葉を聞いた時期、既に銀座コーチングスクールの認定を取得していたので、

「よし、コーチングで対応してみよう！」と落ち着いて対処することができました。

 

コーチングを学ぶ前の私なら、「社会人として、、」とか「仕事に責任を持て！」

と言っていたかもしれませんし、

その対応は上司としては間違っていなかったように思うのですが、

実際のところ部下の話をしっかり聴くことで、その日を境に部下がガラリと変化したのです。

 

「何があったの？」

が私の第一声でした。

泣きじゃくる彼女は「やりたいことができない」「そもそもこの組織の運営は間違ってる」

「こんなんじゃ楽しく仕事ができない！！！」と他責のオンパレード。

 

コーチとして、リーダーとして、

そのときに出てきた質問は、彼女のヤリタイに共感し、

何を「できない」と思い込んでいるのかを確認してみることでした。

 

・何を「やりたい」と思っていたの？

・どんな風に「やりたい」と思っているの？

・どうして「できない」と感じたの？

 

興奮している彼女からは、社内でやりたいこともあるけど、

会社を辞めてからもやりことがたくさんあるようで、

しばし彼女が描いている理想の未来を語って頂きました。

 

 ひとしきり話した後に、「ヤリタイことが●●なら、この方法は試したのかな？」

「この人に聞いてみた？」の問いかけに、しばし沈黙があり、

 

『そんな方法があったのか・・』

 

思い込みが激しく、自分の思い通りにならない部下にただただ「それは思い込みだ！」

「社会人なんだから、わがまま言うな！」だと逆効果です。

私のことを理解してくれないという気持ちから、

部下が自分自身で自分の状況を客観視することができません。

 

客観視できぬまま、上司として正しいことを伝えても

その場限りの返答になってしまいます。

だからこそ、まずは相手の話を聴く姿勢が求められるわけです。

 

このやりとりをきっかけに、部下に対して毎週15分ミーティングを行うことにしました。

10年前は1on1という言葉はなかったと思うので、

今でいう1on1ミーティングを実施することにしたんです。

そもそも制度ではなく個人裁量で始めたので、15分ミーティングのテーマはこんな感じでした。

 

・最近、気になっていることは？

・仕事上、困っていることはない？

・メンバー間で連携取れてる？

・こんなことできたらいいなと思うことは？

 

このミーティングを始めてから、滞っている仕事がわかったり、

メンバー間で連携がとれていな事実を知ることができたり、

お休みを取りづらいと感じていたことも知ることができました。

「1on1ミーティングを実施してわかったこと」

このミーティングを導入して、私自身がマネジメントしやすくなっただけでなく、

メンバーが私が何を求めていて、どんな状態かをわかることもできた時間になったということです。

伝えたつもり、言ったつもりでも、その情報に対して温度感が違うと

上司から求められたパフォーマンスにも影響してきます。

 

『あなたが部下に求めていることを、どのように伝えていますか？』

『部下は何を求めていると思いますか？』