Coach：柳澤千恵子（やなぎさわちえこ）

管理職、リーダーの活躍支援【リーダーシップコーチ】

基本データ

GCSコーチ認定資格	GCS認定プロフェッショナルコーチ
ICFコーチ認定資格	ICF認定コーチ（ACC）
性別・生年・出身地	女性・生年非公開・神奈川県
活動地域	対面：東京都・神奈川県、オンライン：全国
ＵＲＬ

Profile

外資系企業で社長秘書やバックオフィスのマネジメントを担当。秘書として役員に対してのみならず、マネージャーとしてもチームメンバーにとってより良い環境を作ることが役割と認識し、アシストしてきました。

コーチとして、主にミドル世代の役員や(プレ)管理職、役員秘書を支援。特に、フィードバックスキルの向上、リーダーシップ発揮など、ミドル世代ならではの悩みや想いを受け止め、ともに考え、気付きや行動へと結びつけるコーチとして、活動しています。

米国NLP&コーチング研究所認定NLPプロフェッショナルコーチ
日本NLP協会認定NLPプロフェッショナルコーチ

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My Story

コーチングとの出会い	マネージャー時代、社内トレーニングに参加してコーチングを知りました。当時、腐心していた、自分より年上のチームメンバーとの関係構築に活かせるのではと思い、あらためて学び始めました
コーチとしてのミッション
コーチ活動の中で感動したこと	どのセッションでも、クライアントの方から、セッション中での気づきや発見、また、セッション間に起こした行動やその結果を共有してもらい、そのことを一緒に喜ぶこと

Coaching Data

コーチ活動開始時期	2023年12月
セッション時間数	200時間
セッション経験人数	40人 (有償セッション)
クライアントの属性・職業	女性も多く担当しています。主に、役員、(プレ)管理職、役員秘書
サポートしたテーマ	・受けたフィードバックを読み解き、リーダーシップ能力を強化・伝わるフィードバックをし、より良い関係性を構築・自己理解の深化、組織内での役割の再認識、モチベーションの言語化・キャリアの棚卸し、トランジションを支援・自身の認知の癖を理解し、職場での人間関係の構築・改善など

About Session

セッション可能な曜日・時間帯	基本は平日9:00-19:00。19:00以降や週末は、ご都合を伺って調整の上決定
セッション手段	対面 Zoom
強み・得意分野	話を聴ききる。率直に伝えるフィードバックのスキル (マインドセット、内容、進め方など)
セッション料金	1時間 1万円 (継続、単発セッション)
体験セッション可否・時間・料金	可・60分・無料 (初回の方限定)
こんな方をサポートしたい	ビジネス領域において、管理職やリーダーとして成長したい、チームメンバーとの関係性を見直し、より主体的に動くチームにしたい、といった課題や目標をお持ちの方、モヤモヤを抱えている方
セッションの詳細	お互いを尊重する関係性を築くことを大切にしています。そのために、本当に話を聴きます。対話を通して、これまでの経験や環境によって形作られた、それぞれの大切にしたいことや価値観が表出します。変化や気づきが起きる時は、これまでと変えることに不安に感じる方も多いです。ただ、これまでのあなたを支えてくれた大切なことは尊重しつつ、これからはどうありたいのか、対話を重ねていくことで、前進していかれるようになります。ご自身が、人生やキャリアの舵を取り、力強く進んでいけるようサポートします。【フィードバックについて】フィードバックには、公式のようなものがあります。 ”厳しいこと”を言うことと、”厳しく”言うことは異なります。リーダーシップスタイルによって、チーム内の関係性、環境は大きく変わります。伝わるフィードバックを行うことで、共通の目標に向かい協力していく関係性や、より主体的に学び合う組織環境を構築していくことができます。一緒に探索して、目標達成を目指していきましょう！

経歴詳細

コーチとして独立する以前は、富士通株式会社にて営業アシスタント、マイクロソフト株式会社にてプロジェクト・コーディネーターを経て、マッキンゼー・アンド・カンパニー (コンサルティング会社) に20年以上勤務し、採用担当、日本支社⻑のエグゼクティブ・アシスタント(役員秘書)、エグゼクティブ・アシスタント・グループのマネージャー、および、コーポレート部門を担当するシニアマネージャーを経験。

約20人のグループから、最大で100人程度のチームメンバーのマネジメントを担当。グローバル企業勤務の中で、海外オフィスとの豊富な連携・プロジェクト経験あり。

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今の自分に繋がる大きな経験は2つあります。

ひとつはフィードバックです。
前職はフィードバックが盛んな文化でしたが、当初は特に改善を期待されるような内容を伝えられることにビクビクしていました。

ある年末に、「この1年◯◯やりませんでしたね」とフィードバックされて、強く動揺してしまいまして、消化するのにだいぶ苦しみました。
その中で、フィードバックはどう受けたらいいのか、また、自分がする時はどうしたらいいのかを学び、事実と人それぞれが持つ想いや考えは異なると言うことを体感したことは、現在のコーチングにも活きている大事な経験です。

もうひとつはマネジメント経験です。
管理職になった当初は、今思えば、自分が答えを持っていて、それを伝えて、その通りにチームメンバーに動いてもらわなければいけない、というように考えていたと思います。その結果、特に自分より年上のチームメンバーとの関係構築がうまくいかないなと感じていました。

コーチングを学び、日常の中でそのスキルを使うことで、自分の思い込みを手放し、まずは話を聴くことを意識するようになりました。
チームメンバーにも、自分が分からないことは積極的に質問したり、得意な業務をお任せしたりすることにより、メンバーの主体性が上がってくる、また、フィードバックの上手な伝え方や受け方など、さまざまな研修を提供し、行動に参加してもらうことで、チーム内の心理的安全性も高まるという実感を持ちました。
1 on 1の導入や、ワーキング・マザーが復帰しやすい環境を作ることにも尽力し、チームの規模は当初よりだいぶ大きくなりましたが、産休・育休からの復帰率は100%になり、チームメンバーがずっと働き続けたいと思っているようなチームになり、コーチングの効果を強く感じました。

実績詳細

クライアント例:
・大手HRソリューション・アウトソーシング企業: 役員
・大手コンサルティング会社: 役員、管理職、役員秘書
・社会福祉法人: 管理職、チームリーダー、管理職候補
・精密機器メーカー、製薬会社、通信会社: 管理職
・個人クライアント

クライアントの声:
「フィードバックの公式に沿って準備した面談を実施した結果、部下から、「こんなこと言ってもらうことは少ない」と感謝され、その後、周囲からは「面談した部下は劇的に変わった」と言われ、感激した。本人が行動を変えることが一番大変だと思うので、実行してくれてありがとうという気持ちと、自分も一緒にチームとして頑張っていきたいと言う気持ちが芽生えた (40代女性)」

「この6回はすごく大きな機会。今までいろんなことを試して、どんなセミナーやワークショップを受けても気付けなかったことに気付くことができた。どんなに相手に一生懸命伝えても、相手が自分のことを100%分かることはない、自分のやってほしいように背中を押してくれる訳では無い。自分のことを理解して背中を押せるのは自分だけなんだとようやく腑に落ちた (30代女性)」

「新たなコミュニケーション方法を手に入れた感じ。どっしりと構えていられ、今後は面談に不安はない (40代女性)」

「1人で準備していた時には気付かなかったようなこともたくさん出て、セッションで心も頭も整理できたおかげで、社⻑とのミーティングでは、すごく良い会話ができました。本音も出て、お互いにエネルギーを得た機会になりました (40代男性)」

研修・セミナーテーマ例:
・フィードバックの上手な受け方、伝え方
・ポジティブにNoを伝える力
・主体的な行動に繋げるコミュニケーション方法

キーワード	フィードバック、聴く、1 on 1、自信、リーダーシップ、管理職